Chatbot na WordPress: Průvodce krok za krokem pro úplné začátečníky

Už delší dobu jsem narážela na studie a články o chatbotech, kteří zvedají engagement webu, zvyšují konverze a zlepšují zákaznickou zkušenost. Jakožto ne-programátor jsem hledala jednoduchou implementaci. Narazila jsem na chatbot plugin Tidio, který sliboval rychlou instalaci i bez znalostí programování. V tomto článku vám ukážu, jak ho jednoduše nainstalujete i bez větších technických znalostí.

Takže pokud stále trávíte příliš mnoho času odpovídáním na stejné dotazy návštěvníků vašeho webu nebo chcete zvýšit prodeje, aniž byste museli stále sledovat svůj e-mail, plugin Tidio může být ideálním řešením.

Proč právě Tidio?

Tidio je online nástroj, díky kterému můžete snadno nainstalovat na WordPress web implementovat chatovací plugin bez nutnosti kódování. Má intuitivní drag-and-drop editor, pokročilé automatizace a dokonce AI asistenta Lyro, který celý proces zjednoduší. Hodí se pro menší weby, e-shopy i firmy, které chtějí automatizovat komunikaci. A základní verze je zdarma

Budete potřebovat jen web běžící na WordPressu, přístup do administrace vašeho webu a účet na Tidio, který vytvoříte zdarma.

Instalace krok za krokem

1. Založte si účet na Tidio

Přejděte na Tidio.com a registrujte se zdarma. Zvolte si free plán, který je pro začátek úplně dostatečný.

2. Nainstalujte plugin na WordPress

Ve vaší administraci WordPress klikněte na záložku Pluginy → Instalace pluginů. Do vyhledávání napište „Tidio“ a klikněte na Nainstalovat a poté Aktivovat.

3. Propojte Tidio s WordPressem

Po aktivaci pluginu se objeví možnost přihlášení. Zadejte přihlašovací údaje, které jste si vytvořili v prvním kroku.

4. Nastavte vzhled a uvítací zprávy

V Tidio dashboardu otevřete sekci Chat. Můžete upravit uvítací zprávu podle vlastních potřeb, třeba „Zeptejte se mě na cokoliv… .“ Přidejte také vtipnou nebo praktickou doplňující zprávu, například: „Jsem chatbot, ne kalkulačka! Ale s marketingem nebo AI určitě pomůžu.“

5. Vytvořte automatizovanou konverzaci

Sekce Flows vám umožní snadno vytvořit konverzační scénář. Třeba:

Chatbot osloví návštěvníka: „Ahoj! Víš, že nabízíme materiály zdarma, které pomohou integrovat AI do vašeho marketingu?”

Návštěvník může odpovědět „Beru!” nebo „Ne, díky”. Pokud návštěvník souhlasí, chatbot získá jeho kontaktní údaje. Pokud ne, slušně odpoví: „Škoda! Třeba příště.“

6. Aktivujte AI asistenta Lyro (volitelné)

V sekci Lyro AI Agent stačí zadat URL vašeho webu. Lyro si automaticky načte obsah stránek a začne samostatně odpovídat na dotazy návštěvníků. Lyro AI se učí z obsahu vaší podpory—FAQ, znalostních bází a článků nápovědy—aby poskytoval rychlé a lidsky působící odpovědi napříč různými kanály, jako je live chat, e-mail a sociální média.

Praktické tipy k používání Tidio

Doporučuji pravidelně sledovat statistiky konverzací. Díky nim můžete chatbota optimalizovat podle nejčastějších otázek. A pokud máte možnost investovat do větších tarifů, aktivujte AI Lyro asistenta, který vám ušetří ještě více času.

Výhody Tidio

Tidio si získává oblibu hlavně díky tomu, jak snadné a rychlé je nastavení. Během 15 minut můžete mít chatbota na WordPressu funkční, a to bez jakýchkoliv znalostí programování. Základní verze zdarma postačuje většině menších projektů a malých firem. Velkým plusem je i AI automatizace Lyro, která významně usnadňuje komunikaci a šetří čas.

Nevýhody

Nicméně, není bez chyb. Pokud budete chtít využívat pokročilejší funkce, musíte si připlatit za placenou verzi. Uživatelé také často zmiňují občasné pomalejší načítání dashboardu, což může při každodenním používání působit rušivě a otravně.

Pokud chcete Tidio využít naplno, doporučuji pravidelně sledovat statistiky v dashboardu a podle nich průběžně zprávy upravovat. Také se rozhodně vyplatí vyzkoušet AI asistenta Lyro, který zvládá samostatně odpovídat i na složitější otázky návštěvníků, čímž vám ještě více uvolní ruce. Nezapomeňte také funkčnost celého procesu průběžně testovat, abyste se vyvarovali případným chybám, které zákazníka akorát tak odradí.

Tidio rozhodně doporučuji těm, kteří chtějí rychle a bez technických znalostí automatizovat komunikaci na webu. Základní verze je skvělá pro začátečníky a menší projekty. Náročnější uživatelé by však měli počítat s přechodem na placený tarif, aby využili všech dostupných možností. Přestože má nástroj své mouchy, jako celek funguje velmi dobře a významně zjednodušuje každodenní práci. Tidio je k dispozici také pro PrestaShop.

Odkazy a zdroje:

• Tidio